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“半个月了,一直没发货。”任女士从某连锁超市全球购上买了近600元的护肤品,期望配送时间注明一周内送达,但半个多月过去了,仍未收到发货通知。客服反馈因为信息填错才没发货,并建议任女士退单。任女士核实后发现自己并没有填错,再次找到客服后,客服说订单卡在海关了,并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉,一个多月后,才终于收到货。

“不支持7天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用,将不支持无理由退货”……由于跨境直邮商品的物流特殊性,这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定,一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上,消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单,之后虽然可以尝试取消订单,但成功与否并不保证。

当然,也并非所有海外购产品都无法退换货。记者浏览发现,在天猫国际、京东国际,很多海外购商品明确标明支持“7天无理由退换货”,不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”,但实际上可以退换,如果是买家主观原因导致拒绝或退回,需买家承担税费及运费;在亚马逊海外购,一些商品即使是从海外直邮,在商品送达后的30天内,只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全,也依然可以办理退货。

在一家知名连锁商超的全球购平台上,林女士购买了一瓶价值700元的面霜。到货后,林女士发现面霜的版本和商品介绍的页面不一样。客服告知林女士,保税仓库有新老两个版本的产品。林女士以实际产品与介绍不符为由,想要退货,但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉,但被告知商家的注册地在境外,因此不能受理。

他还建议,电商平台、监管部门要加强日常监督检查,尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况,做到常态化的督查抽查,发现问题及时介入、督促整改。此外,也要进一步优化消费者的投诉流程,提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长波胆app官方下载,消费者需要长时间等待,也会影响其维权的积极性。”他说。

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新京报讯(记者慕宏举)近日,新京报记者从北京市丰台区人民法院获悉了一起劳动争议纠纷案。李某某所在的公司搬迁河北,李某某驻站北京。搬迁后,李某某认为现工作环境不能提供必备的工作条件,且工资降低,因此提出解除劳动合同并要求公司支付补偿金。最终法院驳回了李某某的诉讼请求。据了解,李某某于2013年7月5日入职北京某科技公司,担任钳工。2021年7月5日,科技公司与李某某签订无固定期限《劳动合同书》,约定李某某担任钳工,工作地点为北京市及本人工作所涉区域。2022年7月,科技公司启动向河北涿州搬迁工作,部分人员分别于2022年7月、2023年2月搬迁至河北涿州工作,李某某等5名钳工选择留在北京。李某某主张,科技公司安排其所在班组整体搬迁至河北涿州,属于对其工作地点的变更,同时将工作设备搬迁,属于没有提供必备的工作条件。2023年4月,因上游公司分配的生产任务逐渐减少,导致其工资数额大幅降低,故其于2023年5月26日向科技公司发送律师函,以公司未按劳动合同约定提供劳动条件、未足额支付劳动报酬为由提出解除劳动合同。科技公司对此不予认可,辩称其公司在北京本部和涿州均设置了钳工岗位,李某某始终在原钳工岗位正常工作。其公司系响应国家政策并行使企业经营自主权,对部分业务进行暂时性、局部调整,不存在“故意减少工作安排,大幅降低薪资待遇,变相逼迫原告主动离职”的行为。2023年6月23日,李某某以科技公司为被申请人向北京市丰台区劳动人事争议仲裁委员会(以下简称“丰台区仲裁委”)提起该案前置仲裁申请,要求确认与科技公司于2013年7月5日至2023年5月26日存在的劳动关系,并且要求科技公司支付解除劳动合同的经济补偿196818.33元。此后,丰台区仲裁委驳回了李某某的请求。李某某不服,诉至丰台法院。丰台法院经审理认为,科技公司于2022年7月启动搬迁至河北涿州工作,但是仍然保留北京的工作场所以及钳工岗位,李某某在公司启动搬迁后仍在原工作场所继续从事钳工工作直至提出离职,因此该案不存在用人单位未按劳动合同约定提供劳动条件、未足额支付劳动报酬的情况,亦不存在劳动合同无法继续履行的情况。李某某以此为由提出解除劳动合同,要求科技公司支付解除劳动合同的经济补偿,难以支持。综上,丰台法院判决驳回李某某的诉讼请求。法官提示,该案系人民法院通过司法裁判维护企业用工自主权、保护民营企业合法权益的典型案例。中共中央、国务院《关于促进民营经济发展壮大的意见》第十九条明确规定了支持参与国家重大战略。该案中,科技公司作为民企,搬迁至河北涿州是落实国家关于推动非首都功能疏解政策的重要举措。该案判决后,承办人主动释法明理,强化判后答疑,积极与李某某等人沟通,对劳动者提出的疑惑一一回应,最终劳动者表示认可判决结果,真正实现了服判息诉。编辑 彭冲 校对 杨利

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