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11月5日，第七届虹桥国际经济论坛《世界开放报告2024》发布暨国际研讨会在上海举行。《报告》提到，2023年，世界开放指数预估为0.7542，同比下降0.12%，显示出震荡收缩趋势。但尽管如此，世界开放的“涓涓细流”仍在汇聚。比如，“数字”脉动愈加有力，全球数据市场平台交易量2023年同比增长23%；2023年全球可数字化交付的服务贸易同比增速达8.5%，占全球服务贸易的比重升至56.8%，跨境电商迅速发展。服务开放更为突出。服务业现已成为全球经济的重要支柱，世界服务业增加值占GDP的比重达2/3，全球服务贸易超过15万亿美元，增速远高于货物贸易。(迟瀚宇程宇制作乐小敏）

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一方面，平安银行完善大模型平台和基础能力底座，拓展知识库问答、文档内容生成、代码开发辅助、数字人视频制作等大模型场景应用，进一步提升工作效率和用户体验，截至2024年9月末，平安银行已落地超百个大模型应用场景。另一方面，深化AI技术能力应用，1月至9月该行AI外呼应用场景超550个，外呼规模约4.4亿通；AI质检配置模型超780个，调用量超6.84亿次。

在零售业务方面，升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验，优化客户服务，并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式，提升服务效率；2024年1月至9月，平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%，为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。