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一方面，平安银行完善大模型平台和基础能力底座，拓展知识库问答、文档内容生成、代码开发辅助、数字人视频制作等大模型场景应用，进一步提升工作效率和用户体验，截至2024年9月末，平安银行已落地超百个大模型应用场景。另一方面，深化AI技术能力应用，1月至9月该行AI外呼应用场景超550个，外呼规模约4.4亿通；AI质检配置模型超780个，调用量超6.84亿次。

在零售业务方面，升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验，优化客户服务，并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式，提升服务效率；2024年1月至9月，平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%九游体育官网入口官网下载，为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。

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11月6日，全球领先的医疗健康公司欧加隆与知名连锁药店高济健康在第七届中国国际进口博览会共同举办“创赢OTC新未来，聚力精准营销新战略”主题活动。双方整合各自优势资源，携手探索药品可及、疾病科普以及健康管理等方面的精准服务新模式，进一步提升连锁药店OTC药品(非处方药品)的服务能力，更好满足患者日益多样化的健康管理需求。高济健康CEO龚建军，欧加隆中国总裁吴泽发，欧加隆中国商务运营与创新商业模式发展部及零售负责人、副总裁沈斌，欧加隆中国市场部负责人、副总裁林玉玮等双方高管共同出席了本次活动。

随着我国医疗卫生体制改革持续深入，公众健康意识不断增强，人们越来越注重自我保健和日常疾病的预防与管理，同时，医药服务也逐步从“以治病为中心”转变为“以健康为中心”。作为自我药疗的重要工具，OTC药品受到越来越多的关注。截至2024年7月，在全国零售药店药品市场中，OTC药品销售规模占比达到43.3%。连锁药店作为守护社区健康的重要力量，在为患者提供便捷的获药途径方面发挥了关键作用。随着OTC药品市场的快速扩容，如何通过专业的药事服务，精准满足患者的自我药疗需求，助力提高患者的用药依从性和健康管理效果，成为药品零售行业亟待解决的新课题。

作为医药大健康领域龙头标杆企业之一，高济健康目前在全国已拥有超1.6万家连锁药房九游体育官网入口官网下载，通过构建“十五分钟步行健康生活圈”，积极打造高质量基层医药健康管理服务入口，让“医+药+健康管理”的健康服务更触手可及。针对OTC药品品类，高济健康借助大数据和数字化技术九游体育官网入口官网下载，洞察患者多元化健康需求，精准提升客户的健康服务体验。目前，欧加隆旗下妈富隆、欣妈富隆等OTC药品已在高济健康全渠道实现可及，帮助更多女性获得包括避孕、生育力保护在内的健康呵护。此外，依托欧加隆发起的业内首个零售药师教育品牌项目“欧翎先锋”，借助体系化、多形式的药师培训内容，实现药师梯队专业能力提升，共筑行业高质量发展。

高济健康CEO龚建军表示：“连锁药店不仅是药品的销售渠道，更是提供健康咨询和用药指导的重要平台。很高兴能将欧加隆旗下越来越多的处方药和OTC药品全面地纳入到高济健康的全渠道平台，实现更多优质药品的可及。未来，我们双方将携手在女性健康、慢病管理等领域探索更多创新模式，借助大数据和数字化技术，共同搭建全域化全病程管理平台，帮助患者更精准了解自身的健康需求，为患者提供个性化的健康管理支持，大幅提升健康管理效果，实现药店服务由‘规模化’向‘精细化’迈进。”

欧加隆中国商务运营与创新商业模式发展部及零售负责人、副总裁沈斌表示：“切实从患者需求出发，很高兴欧加隆的多款OTC药品在高济健康等医药零售渠道实现可及，持续拓宽疾病解决方案的维度。非常期待通过双方在药师赋能、渠道共建等方面的持续深入合作，共同打造药品流通行业‘新质服务力’，助力实现社区健康管理服务更精准的‘最后一公里’，推动优质高效的社区健康管理体系造福更多患者。”