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金陵饭店(601007)：高基数下业绩承压关注资源整合进展

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“双十一”活动五花八门，也常常发生消费纠纷。11月6日，北京市海淀区人民法院发布了一起涉及“双十一”购物的案例。某网店在店铺活动页面发布双十一促销广告：“11月10日晚8点！付款前5名抢免单”。原告于活动当日购买该网店产品，并于19:59:59创建订单，于20:00:03付款2850元。中奖名单公布后，原告未中奖，而第一名中奖者付款时间为20:00:04，比原告晚1秒。原告遂将商家诉至法院。法院经审理，认定商家已就活动规则进行说明提示，原告不符合规则中订单创建时间的要求，判决驳回原告的全部诉讼请求。原告的订单创建时间早于20点新京报记者从北京市海淀区人民法院了解到，罗雅（化名）诉称，商家发布双十一促销广告，活动页面以大字标明“20点前五名付款抢免单”，其于19:59:59创建订单ror体育app全站，于20:00:03付款2850元，但并未在中奖名单之列，而第一名中奖者的付款时间为20:00:04。经过询问，商家称，活动规则要求订单创建时间及付款时间均要在20:00后，而罗雅的订单创建时间早于20:00，因此没有参加活动的资格。罗雅认为，店家在活动页面以显著方式大肆宣传“前五名付款抢免单”，而关于订单创建时间的要求却隐藏在后方详情页以小字标注，导致其误认为前5名付款就可以免单，而没有通翻详情页面，因此没有看到详情中的活动规则说明。此种活动展示方式侵犯其消费者知情权，系虚假宣传，构成欺诈，要求商家赔偿其三倍损失8550元。商家辩称，公司的活动规则事先在商品详情处以红色页面展示，已经履行了告知义务；并且公司已经向符合条件的中奖者完成退款，活动真实有效，不存在欺诈行为。因此不同意罗雅的诉讼请求。法院经审理认为，本案具有两个争议焦点：其一，商家发布活动规则的方式是否侵犯罗雅的知情权；其二，商家是否存在欺诈行为。关于争议焦点一，本案商家作为网络店铺经营者，对商品进行促销时，在商品首页发布了“付款前5名抢免单”的促销活动信息，在详情页发布了“活动规则说明”，二者共同组成完整的促销广告。经查，“活动规则说明”的展示位置位于详情页前部，紧随在商品的规格和性能说明之后，前置于商品详情展示图；页面采用红色底图，展示方式醒目。根据网络消费习惯，商品详情页是展示商品详细信息的固定位置，即在网络购物时，消费者通常在商品详情页面查看关于商品用途、性能、使用方法说明等重要事项，以考量是否购买商品。因此，结合商家对于“活动规则说明”的展示方式、展示位置及展示顺序，可以认定其已对活动规则尽到了合理的告知义务，告知方式足以方便消费者引起注意，且易于消费者理解和知晓。罗雅因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则，进而未能知晓关于订单创建时间的中奖要求，不可归责于商家，故法院对于罗雅称商家侵犯其知情权的主张不予采信。关于争议焦点二，根据商家提交的订单详情ror体育app全站，其已对符合活动规则的前五名付款用户进行了免单，故而可以认定商家中奖活动的真实性，商家不存在欺诈行为。罗雅主张商家的活动系虚假宣传ror体育app全站，构成欺诈，缺乏事实依据ror体育app全站，法院不予认可。最终，法院判决驳回罗雅的全部诉讼请求。宣判后，双方均未上诉，该判决现已生效。法官：消费者知情权的保护亦有一定限度法官提及，面对商家的促销套路，《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们提供了维权思路：第一，判断商家是否存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失ror体育app全站，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”欺诈行为，指行为人故意告知对方虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的行为。实践中，商家常见的欺诈手段之一是利用虚假的促销活动诱使消费者下单，而实际并无人中奖享受优惠。此时，商家作为商品经营者或服务提供者，应当对活动的真实性承担举证责任，否则可以认定促销活动虚假，构成欺诈，要求商家承担三倍赔偿责任。第二，判断商家是否保障了消费者知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。” 根据上述规定，消费者对促销活动的规则亦享有知情权。商家在开展促销活动时，负有对活动规则进行全面、准确、充分告知的义务，告知方式应当足以引起消费者注意和便于理解，不得未经告知随意变更规则，或制定限制、排除消费者权利的规则，否则消费者可以主张相关规则无效；同时ror体育app全站，商家亦可能构成虚假宣传，承担相应行政责任。法官提示，值得注意的是，消费者知情权的保护亦有一定限度。本案中，商家采用合理方式对活动规则履行了告知义务，消费者因自身原因未能获悉规则内容，应当自行承担相应后果。在此提示消费者：网络购物需谨慎，充分获取信息ror体育app全站，关注活动规则，遇到问题及时与客服沟通ror体育app全站，发生纠纷时运用法律武器维权，避免冲动，理性消费。新京报记者吴淋姝编辑杨海校对李立军

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11月6日，“好医好药好服务”——蓝医保2025新品发布会在第七届进博会现场隆重举行。今年是中国太保连续为进博会提供一揽子综合风险保障的第七年。作为中国太保普惠金融板块的重点产品之一，太平洋健康险的蓝医保·长期医疗险是中国太保服务金融“五篇大文章”的生动例证。全新升级的蓝医保致力于“让全家拥有好医、好药、好服务”，为年轻家庭用户带来“用药+服务+保险”一体化解决方案。

基于对用户需求的深刻洞察，蓝医保新品全心致力于保障用户的用药选择权，助力患者安心享受用药自由。作为业内首款不限疾病，全面放开外购药品和器械的20年保续长期医疗险，最高百万保额，责任内0免赔且100%赔付，切实给用户带来用药无忧的定心丸。此外，蓝医保·长期医疗险(好医好药版)的特药目录已拓展至207种，其中精选127种进口原研药，以及3款获批上市的CAR-T药品。

在发布会现场，太平洋健康险总经理尚教研与来自辉瑞、阿斯利康、再鼎医疗等头部医药企业的代表共同为“蓝医保好医好药联盟”揭幕。联盟将从医药源头开始，承诺为用户提供全链路、可持续的好药保障，协同打造“医险融合”发展新范式，为患者提供“用药+服务+保险”一体化解决方案，为构建更加健康、高效、便捷的医疗保障体系贡献力量。

发布会上，上海广慈太保互联网医院执行院长、上海交通大学医学院附属瑞金医院骨科主任医师、人文教研室主任沈宇辉从医生的视角，分享了他对“看病”的解读。在他看来，好医生不仅首先要能治好病ror体育app全站，更要关注预防重于治疗，尽可能减少患者风险，且需充满人文精神。相应地，医生也需要被温柔对待，以形成正向循环、相互关爱的医疗环境。

“产品即服务”式的化学结合自蓝医保推出之初，便镌刻在品牌的基因里。秉承这一初心，蓝医保·长期医疗险(好医好药版)的八大优质服务再次迭代，全面提升用户“买了就能用”的获得感和价值感。新增的重疾名医点诊服务覆盖全国31省逾300家医院副主任以上级别的优质资源。患者可以根据自己的需求预约指定医院专家，平均在指定专家3个出诊日内即可就诊，省心省力。

“送你一朵小蓝花，开在你最需要的时候。”2022年11月，由太平洋健康险与上海宋庆龄基金会联合发起的“小蓝花”儿童罕见病公益项目战略合作正式启动，迄今已为数千名罕见病儿童带去了实实在在的帮助。为了发动社会大众更好地参与公益，蓝医保小程序上线“小蓝花”爱心权益，创新探索互联网助力模式，发动用户通过健康分体系点亮此权益，并由太平洋健康险以对应额度向上海宋庆龄基金会发起捐赠，定向支持罕见病儿童关爱公益。

数据显示，从2024年1月至10月底，“小蓝花”联动蓝医保健康分体系，共点亮3.7万朵“小蓝花”权益，累计捐赠公益金额达37.4万元。在本次活动现场，尚教研以对应额度向上海宋庆龄基金会发起捐赠。这一款项将用于2025年度“小蓝花”公益项目的开展，以期更多罹患罕见病的孩子与“小蓝花”一同成长，绽放生命的绚烂华彩。